Tech Flow by Warpcom
By Tech Flow by Warpcom
Em todos os episódios, os especialistas partilham abertamente os erros que as organizações cometem nos seus projetos e estratégias de transformação e modernização tecnológica, as melhores tecnologias a adotar em cada cenário, bem como os bons exemplos e casos de sucesso que podem servir de inspiração ao seu negócio.
Tech Flow by Warpcom Apr 08, 2024
Ep. 4 - AIOps: Simplificar o que é complexo com AI na Cloud
🤖 Explore a Era da AIOps com o Tech Flow by Warpcom! ☁️ 🎙️ Episódio obrigatório: "AIOps: Simplificar o que é complexo com AI na Cloud" Recebemos dois profissionais do mercado que partilharam opiniões e conhecimentos pelo fascinante mundo da Inteligência Artificial na Cloud: 🔹 Nuno Moreira, Cloud Partner Engineer da Google 🔹 Acácio Augusto, Service Unit Manager da Warpcom Neste episódio, abordamos algumas questões fundamentais, como: - Com previsões a indicar que o mercado da IA na Cloud alcançará €13 bilhões até 2026, surge a questão: esta combinação tecnológica abre portas para a eficiência operacional ou para novos riscos? - Prevê-se que até 2026, a AI seja integrada em todas as categorias de tecnologia empresarial. No entanto, essa integração apresenta desafios, especialmente na identificação e redução de desperdícios de recursos na nuvem. Quais estratégias de AIOps podem enfrentar esse desafio? Prepare-se para uma jornada fascinante através do futuro da Inteligência Artificial na Cloud! Não perca este episódio do Tech Flow by Warpcom - inscreva-se agora! 🚀🔝 #TechFlow #Warpcom #Podcast #AIOps #InteligênciaArtificial #GestãoDaCloud #TecnologiaEmpresarial #TendênciasTecnológicas #Inovação #IA #GoogleCloud
Ep. 3 - Segurança Multicloud: Estratégias para um ambiente seguro
🔒 Proteja a sua Cloud com o Tech Flow by Warpcom! ☁️ 🎙️ Episódio Indispensável: "Segurança Multicloud: Estratégias para um ambiente seguro" Estamos honrados por receber dois especialistas do setor tecnológico que nos guiaram pelos intrigantes caminhos da segurança na Cloud: 🔹 Frederic Reyntjens - Command Center Manager da Warpcom 🔹 Paulo Pinto - Securing Cloud and Business Transformation da Fortinet Exploramos questões vitais neste episódio, a incluir: - Quais são os principais componentes de uma política de segurança em um ambiente multicloud, tendo em consideração que a vasta maioria das empresas expressam extrema preocupação com as ameaças de segurança na Cloud? - Como detetar ameaças e responder a incidentes em tempo real nas comunicações entre Clouds, a reconhecer a importância crítica desta área na estratégia de segurança? Se estiver comprometido com a segurança e o sucesso da sua Cloud, não perca este episódio do Tech Flow by Warpcom! Inscreva-se agora para aprender com os melhores e fortalecer as suas estratégias de segurança na Cloud. 🔐💡 Assista agora e aproveite! #TechFlow 🚀🔝 #TechFlow #Warpcom #Podcast #SegurançaNaCloud #MultiCloud #Cibersegurança #ProteçãoDeDados #SegurançaDigital #CloudSecurity #AmeaçasCibernéticas
Ep. 2 - Cloud à medida: Como escolher os providers certos
🔍 Explore as melhores escolhas na Cloud com o Tech Flow by Warpcom! ☁️ 🎙️ Episódio imperdível: "Cloud à medida: Como escolher os providers certos" Sejam bem-vindos ao Tech Flow by Warpcom, onde embarcamos fundo nos desafios, mudanças e tendências da Cloud. Na 3ª série, estamos totalmente focados em desvendar os mistérios deste universo tecnológico em constante evolução. Tivemos a honra de receber dois grandes profissionais do setor tecnológico: 🔹 Carlos Carvalho, Business Unit Manager da Arrow Daniel Matos, Technical Architect Consulting, Data Center & Cloud da Warpcom Neste episódio, abordamos questões importantes: - Quais são os fatores determinantes que as organizações consideram ao decidir o que migrar para a Cloud e o que manter fora dela, especialmente a considerar que quase metade das empresas reconhecem a complexidade inerente à Cloud? - Ao escolher um provider de serviços da Cloud, quais são os principais critérios a serem considerados, alinhando-se à visão de que a Cloud é sobre como a tecnologia é feita, não onde. Se deseja desvendar os segredos por trás das escolhas certas na Cloud, não perca este episódio do Tech Flow by Warpcom! Inscreva-se agora e embarque connosco nesta jornada rumo à excelência tecnológica. 💻✨ Assista agora e partilhe! 🚀🔝 #TechFlow #Warpcom #Podcast #CloudComputing #EstratégiasEmpresariais #NívelDeMaturidade #SoluçõesHíbridas #CloudProviders #TendênciasDeTI
Ep. 1 - Cloud: A porta de entrada à tecnologia de ponta
🚀 Explore o Futuro da Tecnologia com o Tech Flow by Warpcom! 🌐 🎙️ Episódio importante: "Cloud - A porta de entrada à tecnologia de ponta" Estamos de volta para a 3º série do Tech Flow by Warpcom, e desta vez, mergulhamos no fascinante universo da Cloud. Neste episódio, desvendamos as vantagens e os desafios da migração para a Cloud. Será que esta jornada está realmente a impulsionar a eficiência e a inovação das organizações? Junte-se a nós nesta conversa essencial, com dois especialistas do mercado: 🔹 Rui Ribeiro, Head of Consulting & Technology da Auren 🔹 Bruno Ho, Sales Diretor da Warpcom Durante o episódio, exploramos questões cruciais, como: - Como a Cloud está a facilitar a jornada de Transformação Digital das organizações? - Será que as pequenas e médias empresas podem iniciar a sua jornada de Transformação Digital e adotar a Cloud, mesmo com recursos limitados? Se está pronto para desvendar os segredos e as possibilidades infinitas da tecnologia de ponta, não perca este episódio do Tech Flow by Warpcom! Inscreva-se, ative as notificações e mergulhe connosco nessa jornada rumo ao futuro. 💡✨ Assista agora e aproveite essa partilha de conhecimento! 🚀🔝 #TechFlow #Warpcom #Podcast #CloudComputing #TransformaçãoDigital #Tecnologia #Inovação #Negócios #MigraçãoparaCloud
Ep. 5 - A humanização nos Contact Centers: a nova jornada digital do cliente
Segundo um estudo da Cisco, 72% dos clientes querem ter a possibilidade de escolher o canal para comunicar com uma empresa.
Para debater o tema “A humanização nos Contact Centers: a nova jornada digital do cliente”, temos Márcio Costa, Collaboration Technical Solutions Architect da Cisco e Nuno Casanova, BU Manager de Digital Experience da Warpcom.
Mudam-se os tempos e os desafios são outros: tornar os atendimentos mais humanizados. Contudo, o que prevalece? A eficiência ou o atendimento customizado? Nós temos a resposta e chama-se 2ª série do Tech Flow by Warpcom.
Fique desse lado!
Ep. 4 - Inteligência Artificial: o que muda nos Contact Centers
Será a Inteligência Artificial o novo grande trunfo dos Contact Centers? Está a transformar a comunicação ou é uma pedra no sapato da área de Customer Experience?
Márcia Machado, Senior Sales Executive da Genesys e Nuno Pimentel, Senior Sales Specialist da Warpcom conversam sobre o tema "Inteligência Artificial: o que muda nos Contact Centers”. Fique a saber mais sobre temas como:
- Novas soluções para os Contact Centers
- O impacto da Sentiment Analysis
- Como melhorar a experiência dos utilizadores
- Segurança de dados
- Principais ferramentas de Inteligência Artificial para Customer e Employee Experiences
Acompanhe toda a 2ª Série do Tech Flow by Warpcom!
Ep. 3 - Contact Centers na Cloud: vantagens e desafios
A estratégia de Cloud das organizações continua na ordem do dia. Na área dos Contact Centers, como é que o mercado português está a encarar este processo de transição do on-prem para a Cloud?
Será que a disponibilidade, capacidade de resposta rápida, e entrega de um serviço completo são os principais pilares desta caminhada?
E como fica garantida a componente de segurança?
Nunca foi tão crucial compreendermos qual a melhor estratégia.
Para esclarecer estes pontos e tantos outros, no episódio “Contact Centers na Cloud: vantagens e desafios”, temos Márcia Machado, Senior Sales Executive da Genesys e Nuno Santos, Senior Account Executive da AWS. Neste episódio da 2ª série do Tech Flow by Warpcom, poderá contar com valiosos insights, dicas e boas práticas sobre os Contact Centers na Cloud.
Saiba tudo e aproveite a jornada!
Ep. 2 - Omnichannel: Contact Centers e CRM no digital
É inegável o impacto que o omnichannel, os canais digitais, a (hiper)personalização e os softwares de CRM têm na jornada e experiência do utilizador.
Neste 2º episódio do Tech Flow by Warpcom, “Omnichannel: Contact Centers e CRM no digital”, Paulo Silva, Cloud Account Executive da Salesforce e João Nascimento, Senior Technical Architect de Digital Experience da Warpcom, conversam sobre:
- Principais mudanças no perfil do consumidor
- Vantagens de um software CRM
- Os grandes desafios do omnichannel
- Como é que os canais digitais simplificam as operações dos Contact Centers
- Pontos-chave na implementação de uma Customer Experience
Acompanhe a 2ª série do Tech Flow by Warpcom e descubra como elevar o seu negócio ao próximo nível!
Ep. 1 - Contact Centers: o que mudou e o que esperar do futuro
Desmistificar o conceito de Contact Centers tem muito que se lhe diga. Mais do que nunca, os processos de transformação digital e inovação estão a revolucionar a área de Customer Experience.
Mas, afinal, como é um Contact Center nos dias de hoje? Em que medida, podemos proteger os dados sensíveis dos utilizadores e das organizações? E como será o futuro desta área?
Para falar sobre estes temas, e muito mais, temos Rui Santos, General Manager da InPar, e Bruno Banha, Solutions Design & Warpdev Director da Warpcom, enquanto convidados num episódio totalmente dedicado a “Contact Centers: o que mudou e o que esperar do futuro”.
Aproveite a 2ª série do Tech Flow by Warpcom!
Ep. 5 – Cibersegurança 360: quais os pontos críticos que tenho de proteger?
Segundo a IDC Portugal, até 2024 teremos um investimento adicional de 5,9 milhões de euros em segurança. Portanto, onde podemos investir melhor? O que fazer? Por onde começar?
António Martins - Cybersecurity Consulting Architect da Warpcom, Luís Ramos - Cybersecurity Specialist da Cisco e Susana Esteves da Martech Digital, falam sobre alguns dos problemas mais comuns que geram falhas de segurança nas empresas:
· A segurança é mesmo o parente pobre?
· Só depois dos problemas é que as empresas investem?
· Ou há falta de know-how e de recursos competentes para desenhar soluções eficazes?
Confira os principais insights a respeito.
Este é o episódio 5 do Tech Flow by Warpcom. Aproveite!
Ep. 4 - Agilidade e flexibilidade: os pontos chave para uma rede preparada para o futuro
A atual realidade coloca grandes desafios à agilidade e flexibilidade das empresas, e até à continuidade das operações organizacionais. Em causa está a capacidade de se ajustarem a ambientes extremamente dinâmicos, sem fronteiras e muito competitivos. A infraestrutura de TI é um grande facilitador, mas desenhar e gerir uma arquitetura de rede totalmente ajustada a todos os desafios nem sempre é fácil.
Rúben Carvalho - Senior Business Technology Consultant da Warpcom, Patrício Cachaço - Account System Architect da Cisco e Ana Barros da Martech Digital, falam neste episódio do Tech Flow by Warpcom sobre os grandes alicerces de uma rede future proof. Indicam para onde temos mesmo de seguir se queremos manter-nos competitivos, os desafios de manter as estratégias alinhadas com modelos de trabalho híbrido, e sobre as tecnologias que podem fazer a diferença para empresas de todas as dimensões.
Este é o episódio 4 do Tech Flow by Warpcom. Aproveite!
Ep. 3 - Transformação digital e inovação: Portugal ainda está na linha da frente?
O Plano de Recuperação coloca a inovação tecnológica como o grande catalizador de crescimento. Portugal está na linha da frente dos processos e projetos de transformação igital ou está a ficar para trás?
· O que pode estar a travar o investimento em tecnologia? Orçamento? Recursos humanos especializados? Falta de know-how e de visão?
· Onde é que precisamos investir urgentemente?
· O Estado atualmente reúne condições ao nível do país, empresas e universidades para que o mercado seja atrativo para o talento e investimento nacional e internacional?
· E o próprio Estado é um exemplo de investimento tecnológico de inovação?
São estes, e outros pontos, que vão estar em debate numa conversa entre Bruno Banha - Diretor de Solutions Design & Warpdev da Warpcom, António Feijão - Country Digital Acceleration Manager da Cisco e Ana Barros da Martech Digital.
Este é o episódio 3 do Techflow by Warpcom. Aproveite!
Ep. 2 - Visibilidade de rede e monitorização em tempo-real: o grande trunfo dos CTOs
A visibilidade e monitorização da rede foi um tema que ganhou uma nova dimensão com a pandemia, devido aos novos e grandes desafios de gestão e de segurança que entretanto surgiram.
Neste segundo episódio do Tech Flow by Warpcom, Rúben Carvalho - Senior Business Technology Consultant da Warpcom e Pedro Marques - Technical Solutions Architect da Cisco falam com Susana Esteves da Martech Digital sobre:
· Os grandes desafios das empresas nacionais
· As más escolhas que podem comprometer os projetos de implementação e a eficácia das ferramentas tecnológicas
· Os principais riscos associados a projetos mal desenhados ou desajustados
· As vantagens que as soluções de monitorização e gestão de redes em tempo-real oferecem
· Como podem as empresas escolher a solução mais ajustada para o seu negócio e desenhar um projeto bem dimensionado
Este é o episódio 2 do Tech Flow by Warpcom. Aproveite!
Ep. 1 - Redes e infraestruturas: onde é que é urgente investir?
As infraestruturas são a espinha dorsal de qualquer organização, particularmente no processo de transformação digital e de inovação.
Mas será que o investimento nesta área está ao alcance de todas as empresas?
Onde é que é urgente investir para termos redes e infraestruturas preparadas para o futuro?
Quais os principais erros cometidos pelas empresas portuguesas neste domínio? Quais são as melhores soluções e os principais desafios?
A escolha das soluções erradas podem comprometer a competitividade?
E Portugal? Continua na linha da frente da inovação em termos de infraestruturas, ou está a ficar para trás no panorama europeu?
Estes são alguns dos temas a debate neste episódio do Tech Flow by Warpcom. Bruno Galhoufa - Business Unit Manager de Networking & Infrastructure da Warpcom, Paulo Almeida - Account System Engineer da Cisco e Susana Esteves da Martech Digital explicam por onde as empresas devem começar a otimizar a sua rede, falam sobre a importância de se escolherem os parceiros certos e deixam alguns bons exemplos a seguir. Dicas de ouro para a sua empresa!
Este é o episódio 1 do Tech Flow by Warpcom. Aproveite!
Tech Flow by Warpcom - Introdução
Pedro Morão, CEO da Warpcom, fala sobre os objetivos que estão por detrás do vídeo podcast TechFlow by Warpcom:
- Partilhar com o mercado o conhecimento e experiência relativos a tendências tecnológicas, aos erros mais comuns e às melhores práticas existentes, permitindo às organizações obter importantes insights que as ajude nos seus projetos e jornada de transformação digital
- Ajudar os decisores a tomarem decisões mais fundamentadas, de acordo com a sua realidade, necessidades e objetivos.
Veja todos os episódios do podcast Tech Flow by Warpcom. Aproveite!