De kracht van sensitieve leiders

Voor Caroline Lippens, regiomanager bij Carglass, was empathie haar tweede natuur. Als kind al had ze op school oog voor de leerlingen die het minder goed deden, en zag ze – in tegenstelling tot haar leerkrachten - dat ook zij talenten hadden en aandacht verdienden. Maar later, als leidinggevende, bracht die stevige portie empathie ook een valkuil met zich mee. “Jij bent te empathisch. Je geeft je medewerkers te veel kansen”, kreeg ze als feedback. En ze wist dat het klopte. De oplossing zat ‘m voor Caroline echter niet in het wegduwen van haar empathie. Waarin dan wel? Je ontdekt het in deze aflevering van mijn podcast.

Als je sensitief bent, neem je makkelijk de emoties van anderen en spanningen die in de lucht hangen in je op. Dat kan al eens uitdagend worden in een overleg, want wat doe je als je voelt dat het gesprek de verkeerde kant op gaat of je emoties de bovenhand krijgen? Hoe zorg je ervoor dat je zelf rustig blijft?

Marc Collier, provinciegriffier Vlaams-Brabant en mijn podcastgast van morgen, heeft er voor zichzelf iets op gevonden: vertragen. Net zoals hij tijdens een wandeling op een bankje gaat zitten om zuurstof te tanken, blaast hij ook opnieuw luchtigheid in een gespannen gesprek. Hoe precies en wat koffie daarmee te maken heeft, ontdek je in deze aflevering.

"Ik heb je niet aangenomen om te micromanagen, hé", zei de CEO ooit tegen Yanissa De Jonghe, IT-manager bij Lantis. 

Yanissa voelde zich op dat moment onzeker over haar leiderschapsstijl, die veel sensitiever was dan wat andere managers naar voren schoven. Ze voelde zich verloren. Totdat ze de woorden van haar CEO hoorde. Hij vertelde haar dat ze niet aangenomen was omdat ze een typische leider was, maar net omdat ze atypisch was. 

Dat ze niet micromanagede en dat ze sensitieve kenmerken vertoonde, waren net positieve punten. Zo gaf hij Yanissa de toestemming om die eigenschappen in zichzelf nog sterker te ontwikkelen.

Voor Yanissa zat de sleutel ‘m in het omarmen van haar sensitiviteit. In benoemen voor zichzelf én anderen dat ze anders in leiderschap stond. Wat de reactie van haar CEO daarop was, ontdek je in een boeiende nieuwe aflevering van mijn podcast. Geniet ervan! 

Durf jij ‘ik voel’-statements gebruiken in je leiderschap? Voor sensitieve leiders is het iets heel natuurlijks. Ook al moeten ze soms eerst door een fase waarbij ze dat aanvoelen proberen te verklaren met logica en ratio. Dat ondervond ook Wim Farasyn, oprichter en managing partner van digital supplychainbedrijf Lanark. Na een intensief jaartraject bij mij durft hij vandaag ronduit te benoemen dat hij leidt vanuit zijn gevoel. Of dat altijd even goed landt bij de mensen met wie hij samenwerkt? Nee, sommigen moeten eerst even een drempel over om over gevoelens te durven praten. Hoe hij dit aanpakt én waar het toe leidt, vertelt Wim je in een nieuwe aflevering van mijn podcast. Laat je gerust inspireren!

Stefan wist al toen hij tiener was dat hij wellicht hoogsensitief was, maar duwde dit weg. Omdat hij het eerder als een last dan als een gave beschouwde. ‘Te gevoelig’ zijn was geen goede zaak. In gesprek met Stefan Coenjaerts, Director Corporate Communications bij Telenet. Gelukkig heeft hij zijn sensitiviteit ondertussen voluit weten te omarmen én kan hij ze vandaag ook ten volle inzetten in zijn rol bij Telenet. Meer zelfs: het maakt zijn werk ook makkelijker, zo zegt hij. Hoe hij de ommezwaai wist te maken, vertelt hij je in deze mooie, kwetsbare aflevering. Luisteren van harte aanbevolen.

Leiderschap wordt nog vaak geassocieerd met traditionele intellectuele intelligentie, maar een goede leider moet ook in staat zijn om de impact van zijn of haar acties op het team te begrijpen. Aan de andere kant is alleen emotionele intelligentie ook niet voldoende, omdat een goede leider ook zijn of haar intellectuele capaciteiten moet kunnen benutten. Sensitieve intelligentie combineert deze dimensies en voegt ook de fysieke dimensie en het gevoel van zingeving toe.

Zo kan ons lichaam verschillende signalen geven die je als leider kan gebruiken om beslissingen te nemen. Bijvoorbeeld, een knoop in je maag of een benauwd gevoel in je keel kunnen aanwijzingen zijn dat iets niet goed voelt. Sensitieve intelligentie stelt je als leider in staat om deze signalen op te merken en ernaar te handelen.

(Hoog)Sensitieve mensen hebben ook vaak bepaalde kwaliteiten die hen tot goede leiders kunnen maken. Ze hebben het vermogen om visionair te zijn, diep na te denken en anderen empathisch aan te voelen. Echter, deze kwaliteiten kunnen ook doorslaan en leiden tot zelftwijfel en overmatige behoefte om anderen te behagen of de controle te behouden.

Dit vertelde ik in een interview met Business AM naar aanleiding van de onlangs verschenen biografie over Elon Musk. Hoewel zijn leiderschapsstijl meer dan eens de wenkbrauwen deed fronsen, toont hij zeker ook een aantal opvallende kenmerken van een sensitief intelligent leider. In die kenmerken slaat hij soms door, waardoor hij net omstreden raakt. Beluister het interview en ontdek waarom.

Weet jij van jezelf dat je sensitief bent, maar durf je daar nog niet altijd mee uitpakken in je leiderschap? Zeer herkenbaar. Ook voor mijn podcastgast van vandaag: Karin Brosens, operations support manager bij Carglass. Karin wist goed genoeg dat ze subtiel kon aanvoelen wanneer er iets niet goed zat bij haar team, maar hoe moest ze dan met dat aanvoelen omgaan? In de aflevering van vandaag vertelt ze waarom ze hierop blokkeerde, maar ook – en vooral – hoe ze daar dankzij coaching een positieve wending aan wist te geven. Waardoor ze vandaag haar slimme en snelle denken én haar voelsprieten bundelt in verdomd sterk leiderschap. Een kwetsbaar krachtige aflevering, vind ik zelf. Geniet ervan!

Mijn podcastgast van vandaag, Sarah Timmermans, Director of Operations bij Carglass, kon zich vroeger weleens hard, rationeel en zakelijk opstellen op directievergaderingen. En toch ging er onder die aanpak een sensitieve vrouw schuil. Alleen: dat besefte ze zelf niet echt. Gelukkig had ze een leidinggevende die het opmerkte. Dankzij coaching kwam Sarah opnieuw in contact met haar sensitieve aard én geeft ze die vandaag ook volop ruimte in haar professionele leven. Ook rond de directietafel. Maar dat gebeurde natuurlijk niet zomaar… Ben je benieuwd naar het proces dat Sarah doormaakte tijdens ons coachingtraject én wat neuroplasticiteit daarmee te maken heeft, luister dan vooral naar deze gloednieuwe aflevering van mijn podcast. Veel plezier!

Toen Bram Gerets, mijn podcastgast van vandaag en Legal Director bij Carglass, bij mij kwam aankloppen voor coaching, vertelde hij hoe hij heel goed aanvoelt wat anderen nodig hebben of van hem willen, en daar ook graag aan tegemoetkomt, maar hoe hij daardoor tegelijk ook soms zijn eigen prioriteiten uit het oog verliest. Hij was zo empathisch en servicegericht dat er weleens een spanningsveld ontstond tussen tussen wensen van verschillende stakeholders en eigen workload en prioriteiten. Zonder het te weten voer hij daardoor ook niet zijn eigen koers als het op zijn carrière aankwam. Hij vulde onbewust de doelstellingen van anderen in, en rekende erop dat zij hem omgekeerd ook zouden ondersteunen in zijn carrièreontwikkeling. Hoe we daar samen een kentering inbrachten, hoor je in deze podcast.

Vandaag besef ik veel beter hoe ik in elkaar zit en hoe ik mijn sensitiviteit kan inzetten als een kracht zonder mezelf erin te verliezen. Ik ben me ook bewuster van mijn triggers, die er altijd zullen zijn. Maar ik blokkeer er niet meer op. Ik heb de tools om ermee om te gaan. Ik heb geleerd om dingen ook wat eerder te durven loslaten. Zonder coaching was ik daar welllicht volledig in vastgeroest. En was ik blijven aanmodderen. Nu heb ik geleerd om bewuste keuzes te maken. En zo heb ik veel meer in handen welke weg ik volg.”

An Van Den Eynde, oprichtster van ICT- en financedienstverlener Komma Board, is een sensitieve leidinggevende pur sang. Maar soms zit dat talent voor aanvoelen en intuïtie haar ook een beetje in de weg: want hoe vertaal je de visionaire ideeën die je hebt voor je bedrijf in begrijpbare concepten voor je medewerkers die vaak nog niet zo ver zijn? En hoe zorg je ervoor dat je zelf niet overbelast raakt en te veel verantwoordelijkheid op je schouders neemt, omdat je anderen niet wil belasten? An besloot om zich door mij te laten coachen. Want als werkgever kan je niet verwachten van je medewerkers dat ze inzetten op persoonlijke ontwikkeling, als je zelf niet in dat bad gestapt bent, vond ze. Over dat proces vertelt ze morgen openhartig in een nieuwe aflevering van mijn podcast. Je ontdekt ook welke glansrol er volgens haar met het oog op de toekomst weggelegd is voor sensitief leiderschap.

Heb je als leidinggevende soms het gevoel vast te zitten in je hoofd, terwijl er vanbinnen van alles borrelt waarvan je voelt dat je er iets mee moet doen, maar je weet niet goed hoe? Het is een zeer herkenbaar verhaal voor veel leidinggevenden. Dat ondervond ook Tim Berx toen hij Supply Chain Director Europe North werd bij Belron International. Aanvankelijk had zijn team moeite om hem echt te vertrouwen in zijn nieuwe rol. Voordien maakte hij namelijk deel uit van het team dat hij nu aanstuurde, en had hij met sommige collega’s echte vriendschappen opgebouwd. Hoe neem je leiderschap op en herstel je het vertrouwen?  Wat met authenticiteit? En wat als het verdriet om een te vroeg gestorven vader je gedrag bepaalt? Tim vertelt het je in deze aflevering van mijn podcast. Veel luisterplezier!

Heb je ook het gevoel dat je perfectionisme je meer in de weg zit dan dat het je helpt? Dan mag je zeker de nieuwe aflevering van mijn podcast niet missen, die ik morgen met je deel. Daarin vertelt Glenda Boone, Tax Director bij Deloitte. “Ik had het allesoverheersende gevoel dat het nooit stopte. Dat er geen einde was aan mijn verantwoordelijkheden. Als dit niet veranderde, hield ik het niet meer vol.” Aan het woord is Glenda Boonen, Tax Director bij Deloitte, en mijn gast in de podcastaflevering van vandaag. Glenda kwam een tijd geleden bij me aankloppen omdat ze last had van haar perfectionisme. Het had haar ver gebracht, maar was niet meer werkbaar. Ze vermoedde zelfs dat er iets heel anders aan ten oorsprong lag… Wil je weten wat, waarom en hoe we hier samen mee aan de slag gingen? Laat je dan inspireren door deze nieuwe aflevering. En ontdek hoe je jouw eigen perfectionisme werkbaar kan maken, in plaats van dat het je overneemt. Veel luisterplezier!”

Niet elke overtuigde en zelfzekere collega is dat per definitie ook diep vanbinnen. Dat blijkt nog maar eens uit het gesprek dat ik had met Catherine Laurijssens, mijn podcastgast van morgen.

Net als elke andere sensitieve voelt Catherine veel zaken haarfijn aan, en toch kon ze zich daardoor best onzeker voelen. Maar in tegenstelling tot andere sensitieven keerde de HR Director van KdG door haar onzekerheid niet in zichzelf: ze ging net in overdrive en was erg aanwezig tijdens overlegmomenten met collega’s.

Daardoor kwam ze erg zelfzeker en overtuigd over, terwijl ze vanbinnen eigenlijk op zoek was naar waardering. Ongewild ontmoedigde ze anderen met haar gedrag om haar feedback te geven. Wil je weten hoe ze zichzelf bevrijdde uit deze vicieuze cirkel? Je ontdekt het in mijn podcast. Opnieuw een kwetsbaar relaas van een krachtige sensitieve leider.

Soms saboteren vastgeroeste patronen ons zonder dat we het zelf beseffen. Dat ervoer ook Annelies Van De Slijke, die vandaag Center of Expertise Lead Engagement & Wellbeing is bij Telenet. Toen Annelies voor het eerst een leidinggevende functie kreeg en daarmee doorgroeide van teamlid tot manager van het team waar ze tot voor kort deel van uitmaakte, legde ze de lat voor zichzelf zonder het te weten onnoemelijk hoog. Ze verwachtte namelijk dat ze op álle vragen van haar teamleden een antwoord moest kunnen geven. Een onmogelijke opdracht, waar ze zichzelf niet alleen veel druk mee oplegde maar bovendien ook echt mee saboteerde. Samen gingen we daarmee aan de slag. Op de achtergrond speelden er namelijk enkele tegenwerkende gedachten mee. Die maken het veel leidinggevenden vaak nodeloos moeilijk. Wil je weten welke dat zijn en hoe we die via coaching opgelost hebben?  Annelies vertelt kwetsbaar eerlijk over haar proces én de coaching in een nieuwe aflevering van mijn podcast. Stay tuned dus… een aflevering die je niet wil missen.

Mijn podcastgast vandaag is Dewi Van de Vyver, founder en former CEO van Flow Pilots, dat digitale innovatietrajecten begeleidt en uitvoert. Ook zij merkt op dat er steeds vaker over sensitiviteit gepraat wordt op de werkvloer, al vindt ze het nog niet meteen makkelijk om in het bedrijfsleven echt het roer om te gooien. De leiders van vandaag zijn immers opgegroeid met een ander beeld van leiderschap. Enter: Michael J. Fox & The Secret of my Success.

Hoe creëerde ze dan meer ruimte voor sensitiviteit in haar bedrijf? Onder meer door bij moeilijke emoties die ze zelf ervaart eerst te ventileren bij een vertrouwenspersoon, wat haar automatisch altijd begrip geeft voor de ander. Zo creëert ze ruimte om nadien op een andere manier in gesprek te gaan, en de vragen te stellen die er echt toe doen. Maar ook direct durven communiceren hoort bij sensitiviteit, zo zegt ze. Waarom precies? Dat ontdek je in deze nieuwe, superboeiende aflevering van de podcast.

Wil je net als Dewi sensitieve strategieën voor sterk leiderschap inzetten? Door je sensitieve skills te ontwikkelen, worden de relaties met je stakeholders veel effectiever. Je krijgt anderen makkelijker mee en wordt meer gewaardeerd als leider, waardoor het makkelijker wordt om je organisatie naar duurzame successen te leiden. Wil je dat ook? Ga met me in gesprek via door een strategiesessie aan te vragen op www. naturalleadership.be.

Voor mijn podcastgast van vandaag, Koen Van Beneden, Managing Director België en Luxemburg bij HP, zijn een-op-eengesprekken een belangrijk deel van zijn rol. Omdat ze een cruciale tool zijn om verbonden te zijn met wat er leeft in de organisatie. Om écht te luisteren naar verzuchtingen en oprecht in gesprek te gaan. Maar hoe lukt dat in de praktijk als je een team hebt van 10 mensen en ook nog eens mentor bent van even veel andere medewerkers? "Voor mij is het geen kwestie van tijd", zegt Koen daarop, "maar van prioriteit." Het was de start van een bijzonder boeiend gesprek met deze mannelijke sensitieve leider. Ik laat je graag meeluisteren.

Hoewel Karin Van Mossevelde – algemeen directeur bij i-mens – niet houdt van labels, merkt ook zij op dat er zich een tendens aftekent naar meer sensitiviteit op de werkvloer. Zelf heeft ze nog de tijd meegemaakt van autoritair leiderschap, van leidinggeven vanuit machtspositie, en veel minder vanuit hoofd en buik. Maar haar eigen stijl is heel anders, zo vertelt ze in de nieuwste aflevering van mijn podcast. Ze houdt van actief luisteren en van notaboekjes, om in bij te houden wat haar opvalt tijdens de dagelijkse gang van zaken. Tijdens directievergaderingen is ze niet bang om proactief af te gaan op haar buikgevoel, omdat dat haar vaak vertelt of er iets niet klopt en toont waar de organisatie alert moet zijn. Waar ze daarvoor de moed vindt? Dat ontdek je in deze gloednieuwe aflevering. Veel luisterplezier!  

Als we meer menselijkheid in bedrijven willen brengen, dan vormt communicatie en in dialoog gaan daar een belangrijk onderdeel van. Dat zegt ook de gast in de nieuwste aflevering van mijn podcast: Kirsten Florentie, VP People & Engagement bij Telenet. Maar wat als je het moeilijk vindt als leidinggevende om op een mature manier in gesprek te gaan met medewerkers? Kirsten deelt vandaag haar tips met je, en vertelt hoe Telenet hiermee omgaat. Zij hebben het klassieke performancemanagement met templates en tools bijvoorbeeld vervangen door Let’s Talk. Psychologische veiligheid en actief luisteren staan er voortaan hoog op de agenda. Geniet van de podcast!

Toen mijn podcastgast van vandaag lang geleden voor het eerst begon te werken, zag het bedrijfsleven er nog heel anders uit. Leiders waren per definitie mannelijk, de ratio vierde hoogtij. Door de jaren heen zag Marleen Evenepoel, administrateur-generaal van het Agentschap voor Natuur en Bos én zelf sensitief - de maatschappij en daarmee ook het bedrijfsleven veranderen. Toch zijn we er nog lang niet, zo waarschuwt ze. En is sensitiviteit vandaag meer dan ooit nodig, zeker in een context van doorgedreven digitalisering.  Hoe zorgt Marleen voor meer menselijkheid bij het Agentschap voor Natuur en Bos? En hoe ging ze er zelf mee om toen ze zich als sensitieve staand moest zien te houden toen het bedrijfsleven nog heel anders was? Haar grote mond - ja hoor, Marleen is een extraverte sensitieve - heeft haar daarbij geholpen, zo zegt ze zelf. Net als een tikkeltje rebellie en een flinke portie buikgevoel. Luister je mee?

Voor mijn podcast ging ik dit keer in gesprek met niemand minder dan Fons Leroy, die ooit zelf een opiniestuk over de sensitieve arbeidsmarkt schreef, omdat hij vond dat die arbeidsmarkt niet verstandig omging met het beschikbare talent. Een ding kan ik alvast verklappen uit ons gesprek: hij houdt niet van de bijvoeglijke naamwoorden die we vaak voor 'leiderschap' zetten. In plaats van kwetsbaar, menselijk of sensitief leiderschap maakt hij liever het onderscheid tussen leiding geven (letterlijk) enerzijds, en leiderschap anderzijds. Wat dat echte leiderschap dan voor hem concreet inhoudt én hoe hij hierin zijn eigen sensitiviteit inzet, ontdek je in deze gloednieuwe podcast. We gaan ook in op de gebruikelijke obstakels voor sensitieve leiders, waar ook Fons al weleens tegenaan loopt, én op de vraag hoe hij daar dan mee omgaat. Luister je mee? 

"Always assume good intent." Het is het persoonlijke motto van Ann Caluwaerts (Telenet), vandaag te gast in mijn podcast. Vanuit het inherente geloof dat mensen hun best doen, probeert ze een psychologisch veilige omgeving te creëren voor de medewerkers van Telenet. De basis voor die filosofie? Zelfkennis, zo zegt ze zelf. "Weten waar ik voor sta, wat mijn waarden én mijn triggers zijn. Zodat onzekerheid niet de bovenhand kan nemen en mijn gedrag kan sturen." Of hoe zelfkennis en sensitiviteit hand in hand gaan met meer menselijkheid. Wat een boeiend gesprek!

"Hoe ben jij als leider?" Het is een vraag die Sarah Timmermans van Carglass steeds vaker te horen krijgt tijdens gesprekken met potentiële nieuwe medewerkers. Het mag duidelijk zijn dat menselijkheid en connectie vandaag meer dan ooit op de agenda staan in organisaties. Ze gelooft dat menselijkheid het verschil maakt. Naar klanten toe, maar zeker ook naar medewerkers toe. Zelf noemt Sarah zich geen hoogsensitief leider, maar ze stelt zich wél open. Door door te vragen, interesse te tonen en altijd te willen bijleren. Moeder worden, maakte haar hier nog sterker in. Hoe dat precies in elkaar zit, laat ik haar graag zelf vertellen. In deze nieuwe aflevering van mijn podcast. Veel luisterplezier!

Sara Vercauteren, vandaag aan het roer van de Bepublic Group, is een sensitieve leider bij uitstek. Ze volgt haar eigen kompas, en heeft geleerd om naar haar medewerkers te luisteren in plaats van de dingen voor hen in te vullen. Om door te vragen als iemands lichaamshouding zijn woorden tegenspreekt. Om stilte toe te laten. Hoe ze daartoe gekomen is? Het heeft onder meer iets te maken met haar man (die opleiding geeft aan artsen over arts-patiëntencommunicatie), maar ook – en vooral – met de gezonde gewoonte die ze zich eigen gemaakt heeft om constant aan zelfreflectie te doen. Deze podcastaflevering mag je niet missen. Over inlevingsvermogen tonen en feedback laten binnenkomen, maar ook over assertief je grenzen durven stellen en bewust dingen uitbesteden. Luister je mee?   #naturalleadership #dekrachtvansensitieveleiders #inspiration #daretodream #daretobedifferent #bethechange #highpotential #highperformer #beyourself #mission #vision #annbaeke #coaching #motivation #goals #unlockyournaturalleadership #leiderzondermasker #coach #leadership #success #selfimprovement #goals #makeadifference #hoogsensitief #hsp #hoogbegaafd

Onze opvoedingsstijl als ouders, de manier waarop scholen met hun leerlingen omgaan: volgens An Caers, voormalig directeur radio bij DPG Media, maken we in de samenleving over de hele lijn een broodnodige evolutie door naar meer menselijkheid. En maakt 'command & control' steeds meer plaats voor 'connect & collaborate'. Maar wat als jij als sensitieve voelt dat het management in jouw organisatie hier nog niet voor openstaat? Ik ging er met haar over in gesprek tijdens een nieuwe afleverng van mijn podcast. "De kunst is om aan je niet-sensitieve gesprekspartner de bereidheid te vragen om de situatie ook eens op jouw manier te bekijken", zo zegt An. Het startschot was meteen gegeven voor alweer een boeiend gesprek waarin je ontdekt hoe An dit zelf aanpakt en kadert. En: op welk moment. Want dat is cruciaal, zo blijkt. Luister je mee? 

Voor deze aflevering van mijn podcast mocht ik in gesprek gaan met niemand minder dan Wouter Torfs. Hoe definieert hij sensitief leiderschap? En vindt hij zichzelf een sensitief leider? Een ding is zeker: ook Wouter ziet dat leiderschap vanuit het hart meer en meer zijn plaats inneemt in het bedrijfsleven. En dat het bij Torfs bovendien leidt tot betere resultaten. Maar hij erkent ook dat het niet altijd even makkelijk is om ervoor te zorgen dat zijn sensitief leiderschap ook ten volle ontvangen wordt door de ander. En legt uit hoe hij ermee omgaat als hij hierin uitgedaagd wordt. Ik vroeg hem ook om een paar voorbeelden die jou kunnen ondersteunen om je sensitief leiderschap op te pakken. Schuif mee aan tafel voor een niet te missen gesprek met Wouter Torfs.

In episode 9 hoor je het tweede deel van het interview dat Davy Van Der Jeught van The Boxring afnam van mij.

Heb je er graag beeld bij? De volledige opname vind je op https://www.theboxring.tv/ann-baeke

In episode 8 hoor je het eerste deel van het interview dat Davy Van Der Jeught van The Boxring had met mij.

Heb je er graag beeld bij? De volledige opname vind je op https://www.theboxring.tv/ann-baeke

In deze episode beantwoorden we 2 vragen van luisteraars. 

1) Is er een verband tussen HSP en autisme?

2) Wat is het imposter syndroom en is er een link met sensitiviteit?

Heb je zelf een vraag, aarzel niet om ze ons te stellen!

8 stappen om je leiderschapspotentieel waar te maken.

- 3 types sensitieve leiders

- Hun kwaliteiten en hun valkuilen

- Hoe bevorder je de samenwerking met en tussen sensitieven

Wat is zelfbewustzijn en wat is het effect van zelfbewustzijn?

Wat maakt het zo moeilijk om sensitieve eigenschappen in te zetten: Angst om eigen waarheid te volgen, weinig rolmodellen, anders voelen, imprints

 Hoe werkt het hoofd/hart - model? En waarom hebben we meer hart nodig in bedrijven?

Wie is de sensitieve leidinggevende? Waarom heeft de wereld nood aan sensitieve leidinggevenden?