Quantion Leaders Voice

En este episodio, David Bonet conversa con Sergio Canis, Senior IT Architect and Tech Engagement Manager en Quantion. Juntos exploran las últimas novedades y tendencias del mundo digital. Uno de los temas destacados es la inteligencia artificial, que sigue siendo relevante en 2024. A pesar de las guías y proyecciones, los eventos inesperados pueden cambiar el rumbo del futuro. La tecnología evoluciona constantemente, y la adaptabilidad es clave para enfrentar los cambios.

En este podcast, David Bonet, Head of Marketing en Quantion, y Isabel Castillo, experta en experiencia de usuario (UX) de Quantion, nos sumergen en el mundo de la inteligencia artificial y su impacto en la experiencia del usuario. Se destaca el rápido avance de la tecnología, con ejemplos como ChatGPT, que atrajo a 100 millones de usuarios en dos meses, superando incluso a Instagram en términos de crecimiento. La inteligencia artificial está cambiando la forma en que los usuarios interactúan con la tecnología, anticipando sus necesidades y comportamientos. Se espera una mayor adopción de tecnologías conversacionales y búsquedas basadas en procesamiento de lenguaje natural, lo que conlleva interfaces más simples y menos interacciones con teclados y ratones.

Isabel destaca que la evolución de la experiencia del usuario ha estado influenciada por empresas como Google, que introdujo interfaces más limpias y algoritmos intuitivos. Sin embargo, también se plantea la importancia de mantener la identidad única de cada plataforma y no perder la diferencia entre productos.

Se discute cómo diferentes generaciones se adaptan a los avances tecnológicos, pero se enfatiza la importancia de no dejar atrás a los rezagados. La inclusión y la accesibilidad son consideraciones cruciales, y se sugiere proporcionar tutoriales y opciones alternativas para aquellos que tienen dificultades. El diseño centrado en el cliente se presenta como una forma de retener a los usuarios y crear una experiencia cómoda para todos.

La conversación se aleja de la tecnología y se dirige hacia una visión más humanista. Se destaca la importancia de la inclusión y la diversidad, y se reconoce que, al final, se trata de las personas. A través de diferentes perspectivas, se llega a la conclusión de que el objetivo principal es crear una experiencia centrada en las personas. El trabajo de los diseñadores tiene un propósito y busca satisfacer las necesidades de los usuarios de manera efectiva.

En resumen, este episodio de "Quantion Leaders Voice" explora cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia del usuario. Se destacan los desafíos y oportunidades que surgen, así como la importancia de la inclusión y la adaptación a las necesidades de diferentes generaciones. Al final, se enfatiza la importancia de diseñar interfaces centradas en las personas y mantener la identidad única de cada plataforma.

Descripción

En este podcast, David Bonet, Head of Marketing en Quantion y Eva, Directora de Desarrollo de Negocio en Madrid de Quantion, discuten el panorama empresarial en relación con la sostenibilidad y la transformación digital. Eva proporciona datos sobre las tendencias empresariales, como el aumento esperado en el informe de la huella de carbono por parte de las empresas más grandes del mundo y el crecimiento de la inversión en sostenibilidad. Discuten cómo las empresas desempeñan un papel crucial en la lucha contra el cambio climático y la importancia de las infraestructuras resilientes y la industrialización sostenible.

Luego, exploran cómo una empresa puede plantear una estrategia de sostenibilidad aprovechando la digitalización. Destacan la importancia de definir objetivos claros, evaluar el impacto actual, identificar oportunidades tecnológicas (como sensores, sistemas de gestión digital y tecnología Blockchain) y crear un plan de acción con seguimiento y medición.

También mencionan algunos ejemplos de empresas que han implementado proyectos exitosos en este ámbito. El puerto de Barcelona destaca por su liderazgo en digitalización y sostenibilidad, con proyectos como la conexión de los barcos en los muelles y la implementación de tecnologías como el 5G y la inteligencia artificial. Enel y Myst AI utilizan la predicción basada en el aprendizaje automático para mejorar las previsiones energéticas y reducir los costos de desequilibrio. Además, la industria de la construcción se está transformando con la Construcción 4.0, que incorpora el Internet de las Cosas, el Big Data y la metodología BIM para crear espacios más inteligentes.

En resumen, el podcast explora la relación entre sostenibilidad y transformación digital en el ámbito empresarial, destacando la importancia de establecer objetivos claros, identificar oportunidades tecnológicas y realizar un seguimiento y medición adecuados para lograr el éxito en estas áreas. También menciona ejemplos de empresas que han implementado proyectos exitosos en este sentido.

Aunque el modelo de lenguaje de IA generativa ChatGPT, desarrollado por OpenAI en Estados Unidos, es conocido en todo el mundo, ¿sabías que las empresas tecnológicas chinas también están lanzando sus propios modelos de lenguaje y ofreciendo características similares?

En este episodio de Quantion Leaders Voice, profundizamos en el estado actual de la tecnología de IA conversacional o generativa y discutimos su impacto en la sociedad y la legislación. Los invitados Sergio Canis y Xinyan Li comparten sus perspectivas sobre como enfocan las dos grandes potencias la IA, desde su entrenamiento, ética y aplicación. Además hablamos del papel de Europa ante la IA y en general con la tecnología.

En este episodio analizamos con Sergio Canis y Lluís Vicente por qué la tecnología Blockchain no encaja en las estrategias de innovación digital de las empresas. Primero, por que no se acaba de entender por parte de los decisores y no se puede evaluar el valor de apostar por él y por el estigma de relacionarse aún exclusivamente con el mundo crypto.

En la conversación hablamos de las diferentes aplicaciones lejos del entorno financiero que a día de hoy ya se están utilizando y su papel como validador digital. Aquí es donde exploramos su verdadera potencialidad y su papel como la tecnología que define la verdadera transformación digital. ¿Por qué?

En el podcast podrás conocer las conclusiones de Sergio y Lluís y los verdaderos motivos por qué el Blockchain no avanza en su implantación. ¿Quiénes están parando su evolución? ¿Qué cambia verdaderamente su uso?

En este podcast se habla sobre la brecha de género en la industria tecnológica, específicamente en el ámbito del desarrollo de software, donde solo el 9,3% de los desarrolladores son mujeres. Se plantean varias hipótesis sobre por qué sucede esto, entre ellas, la influencia de los estereotipos de género desde la infancia que condicionan las elecciones y la falta de herramientas y oportunidades para las niñas y mujeres. También se discute la importancia de la creatividad, la lógica y la resolución de problemas en la programación y cómo las mujeres pueden tener ventajas en estas áreas debido a la mayor conectividad cerebral entre los hemisferios cerebrales que les permite combinar mejor la intuición y el análisis. Además, se enfatiza la importancia de valorar a las personas por sus capacidades y conocimientos, dejando de lado los patrones de comportamiento esperados y abriendo oportunidades para que más mujeres puedan ingresar y sentirse cómodas en el campo de la tecnología.

Los estereotipos de género desde la infancia

La influencia de los estereotipos de género desde la infancia se discute como una de las razones detrás de la brecha de género en la industria tecnológica. Se menciona que los niños se enfrentan a estereotipos de género en todos los aspectos de su vida, incluyendo en los juegos, en lo que ven en la pantalla y en los colores. Las niñas se ven obligadas a jugar con ciertos tipos de juguetes y actividades que se consideran más "femeninas" y "pasivas" mientras que a los niños se les anima a participar en actividades más "masculinas" y "activas". Esto puede influir en la elección de carrera de una persona, y hacer que las mujeres eviten carreras en áreas como la tecnología donde hay una mayor representación masculina. Se discute cómo esto puede ser abordado abriendo oportunidades para que las niñas puedan elegir sin sentir la presión inconsciente de que hay algo que es correcto y algo que no les pertenece.

Ventajas de las mujeres en la programación

Se discute la mayor conectividad cerebral entre los hemisferios cerebrales que tienen las mujeres, lo que les permite combinar mejor la intuición y el análisis. Los resultados sugieren que las mujeres podrían tener ventajas en la programación, ya que requiere creatividad, lógica y resolución de problemas. Sin embargo, se enfatiza que tanto hombres como mujeres enfrentan los mismos desafíos para ser buenos en el campo de la programación, incluyendo la disciplina, la formación y el interés más allá del trabajo. La programación es vista como una actividad que requiere dedicación y pasión, y que atraviesa prácticamente toda tu vida.

La importancia de valorar a las personas por sus capacidades y conocimientos

Se destaca la importancia de valorar a las personas por sus capacidades y conocimientos, y no por los patrones de comportamiento esperados. Se discute cómo, recientemente, a nivel empresarial se está normalizando el tema de la igualdad de oportunidades y de valorar a las personas por sus capacidades y conocimientos. 

Durante este semana estamos haciendo un especial dentro del marco del día de la mujer, el día8 de marzo. Queremos hablar de igualdad, diversidad e inclusividad desde 2 perspectivas hasta ahora reservadas para hombres, como es el desarrollo o el diseño de experiencia de usuario.

En este capítulo nos acompaña Irene Safont para hablar de diseño UX/UI. El diseño es una disciplina que se dedica a mejorar la experiencia de usuario, tanto online como offline. El diseño UX o la experiencia de usuario se centra en la creación de interfaces fáciles de usar y entender para mejorar la satisfacción y la experiencia del usuario. El diseño de un producto o servicio implica investigar los puntos de dolor de los usuarios, para poder mejorar su experiencia y satisfacción. Al final, una buena experiencia de usuario y clientes satisfechos son importantes para el éxito de una empresa, ya que les permitirá ganar más dinero con la venta de sus productos o servicios.

El diseñador y marketing normalmente se identifican como un único rol, pero en realidad son dos cosas completamente diferentes. El diseñador se enfoca en mejorar la experiencia del usuario, mientras que marketing se enfoca en objetivos de negocio. El diseño estratégico es la clave para hacer un match entre el negocio y lo que el usuario quiere. Teniendo en cuenta la característica de mejorar la experiencia de la usuaria, los proyectos están enfocados en mejorar el lenguaje gráfico para representar el mensaje oral.

Los cambios en el lenguaje hacia uno más inclusivo y diverso se están reflejando también en el diseño. El trabajar con diferentes clientes y en distintos proyectos permite ver la innovación en sectores variados. Destacamos que es más fácil hacerlo en inglés que en español debido a la diversidad de géneros en el lenguaje. La mayoría de empresas modernas están trabajando para aumentar la inclusividad y la accesibilidad, mientras que otras se enfocan más en el target mayoritario. La experiencia de usuario no suele tener en cuenta los géneros, sino que se enfoca en aspectos como los intereses, el poder adquisitivo y los hábitos de los usuarios. Se busca crear experiencias inclusivas y accesibles para todos. 

En el clip del Podcast: "ChatGPT y el futuro de la inteligencia conversacional" se describen ejemplos reales de cómo la tecnología de ChatGPT está siendo utilizada en diferentes sectores, como el inmobiliario, el legal y la industria. Se mencionan diferentes usos, como la mejora de la producción de ciertos textos, la ayuda a los junior a entender cómo funcionan las cosas y la utilización como fuente de consulta. Sin embargo, se hace hincapié en que aún no se puede automatizar por completo el proceso y que se necesita una interfaz para conectarlo con otros sistemas. También se mencionan algunos posibles usos futuros, como la traducción gramatical y la comprensión de diferentes lenguajes de programación.

El Clip del Podcast: "ChatGPT y el futuro de la IA conversacional" habla sobre el entrenamiento de 300 años que ha recibido el modelo de inteligencia artificial llamado ChatGPT, y cómo utiliza datos de fuentes como artículos científicos y libros digitalizados para generar respuestas. Aunque su fiabilidad es del 50%, lo cual es superior al nivel de diagnóstico médico, se espera que la tecnología de procesamiento del lenguaje natural cambie el panorama actual. Sergio Canis y Lluís Vicente destacan la interoperabilidad de datos y la potencia de cálculo como elementos importantes en el desarrollo de la inteligencia artificial y enfatizan que esta tecnología ha existido durante muchos años, pero la potencia de cálculo actual la hace mucho más efectiva.

En este podcast hablamos con Sergio Canis, desde el punto de vista de madurez del procesamiento de lenguaje natural y la democratización de herramientas que ayudarán a evolucionar en como interaccionamos con la tecnología y LLuís Vicente desde el punto de vista más de negocio, qué nos contará aplicaciones que ya estamos viendo en las empresas y cómo hemos llegado al punto que nos encontramos referente a la Inteligencia Artificial.

La base de toda inteligencia artificial es su entrenamiento y ahora estamos en esta fase. La validación del dato hace que estemos lejos de utilizarla para automatizar procesos ya que los resultados obtenidos necesitan de una capa humana aún hoy en día. Pero nos puede ayudar a romper la barrera de la hoja en blanco por ejemplo en usos relacionados con la educación o edición de código para desarrolladores.

Otro dato clave analizado son las fuentes que se nutre ChatGPT u otros bots conversacionales de Inteligencia Artificial. El hecho que no cite las fuentes utilizadas en sus resultados dificulta su validación y si cambiamos nuestros hábitos de consulta y dejamos de utilizar una de sus principales fuentes, Wikipedia, será complicado evolucionar el conocimiento con el que se nutre. 

Analizamos los players principales actuales como el propio ChatGPT con Bing de Microsoft, que está consiguiendo ser la marca líder de momento, la precipitada y errónea presentación en sociedad de Bard, que ha hecho bajar un 8% las acciones de Google y Baidu, el chatbot chino que veremos en los próximos meses si es utilizado únicamente para el mercado local o estaremos delante de una pugna oriente vs occiente para conseguir la hegemonía de la Inteligencia Artificial conversacional.

En el capítulo de este podcast destacamos la capacidad de adaptación del sector, especialmente en situaciones de incertidumbre, y los retos y desafíos que enfrenta en la transformación digital y la mejora de la experiencia del cliente. El enfoque en la experiencia del cliente es común a muchos ponentes en la conferencia. La transformación digital se considera una necesidad y no un reto, y no se trata solo de automatización o de sistemas legados, sino de una transformación real de todos los agentes de la cadena de valor. Se enfatiza la importancia de enriquecer con experiencias digitales lo que ya existe en el mundo físico y personalizado, y se espera un modelo híbrido en el futuro. Los foros reducidos que tienen lugar durante la conferencia y presentan casos de uso reales son muy valorados por los asistentes.

Destacamos tres puntos importantes que deberían de estar en el Roadmap de toda estrategia de innovación y transformación digital:

1. La búsqueda de una experiencia que combine lo mejor del mundo digital y de la atención personalizada, ofreciendo un modelo híbrido para el cliente.
2. El aprovechamiento real de las tecnologías que permitan poner los datos al servicio de toda la cadena de valor, como la inteligencia artificial y la detección del fraude.
3. La importancia de un programa de transformación cultural interna para que la transformación digital sea exitosa, combinando una visión exploradora e innovadora con una que explota el core del negocio.

Como Quantion, ofrecemos máxima agilidad, flexibilidad y seguridad en los servicios que ofrecemos con la premisa de adaptabilidad constante.

El sector asegurador tiene un camino pendiente en la digitalización de sus procesos, incluyendo la digitalización del sistema actuarial y la automatización de la cadena de valor, que es compleja y participan muchos agentes mediadores. La digitalización de estos procesos permitiría ofrecer una experiencia más personalizada y segmentada al asegurado final. Aunque hay empresas aseguradoras más avanzadas que otras, en general, el sector asegurador no está tan avanzado en digitalización como otros sectores, como el bancario. Aunque se habla de avances como el metaverso, es necesario dar antes pasos previos para lograr una digitalización más básica y acorde con otros sectores. Además, se menciona la importancia de la consolidación de sistemas y datos, el costumer journey del cliente y la utilización de tecnologías como la inteligencia artificial para revolucionar la cadena de valor.

La Semana del Seguro es un evento en el que se espera que las aseguradoras, el supervisor regulador y las startups (insurtech) presenten sus aportes para avanzar en la transformación digital en el sector asegurador. Se espera ver cómo las aseguradoras están invirtiendo en la innovación y cómo se proyectan para satisfacer las necesidades de un consumidor más exigente. Por otro lado, se espera ver cómo el supervisor regulador está impulsando la innovación a través de herramientas como el Sandbox y otros medios. España cuenta con un gran número de startups y se espera que durante la Semana del Seguro se pueda ver su evolución y cómo quieren irrumpir y aportar disrupción a la cadena de valor del sector. Se espera que la Semana del Seguro traiga un mayor número de inversiones y actividad en el sector y que se alcance un nivel de madurez más alto en el sector.