השראה לניהול
By Sharon Kedem-Shanny
אני שרון קדם-שני, וה"פשן" שלי זה ניהול. אני באה מרקע ארוך של תפקידי ניהול , החל מתפקיד ר"צ, ועד סמנכ"ל, וכיום בעלת חברה ליעוץ ושרותי ניהול פרויקטים וניהול טכנולוגי.
לאורך הקריירה הרגשתי לא פעם את הצורך לקבל כלים, להתייעץ, ללמוד יותר.
בפודקאסט השראה לניהול – אני שואפת להעניק לכל המנהלים והמנהלות הזדמנות לקבל מנטורינג שימושי, לשמוע, לחלוק ולהיות חלק מקהילה תומכת.
השראה לניהולOct 26, 2023
פרק 13 - המפץ הגדול – דור ה-Z בעולם העבודה
בשנת 1997-8 נולדה "גוגל" ואיתה פחות או יותר החלו להיוולד גם בני דור ה-Z (שנולדו בין השנים 1997-2012).
אין צורך לתאר את המהפכה הטכנולוגית שהעולם עבר מאז, האינטרנט וזמינות המידע, הרשתות החברתיות, הגלובליזציה, כל אלה ועוד עיצבו את הדור הזה שגדל אחרת מאלה שלפניו.
איך כל זה משפיע על עולם העבודה ועל הניהול?
היום כשבני דור ה-Z הם כבר כ-25% מכוח העבודה בעולם אפשר להגיד בביטחון – משפיע מאוד.
שירית דולב, היא יועצת לעינייני צעירים ומפתחת תוכניות להעצמת צעירים מול הרשויות (נדבר על זה ומה זה אומר), מרצה המתמחה בדור ה-Z ובדינמיקה הרב דורית. יוצרת תוכן ומייסדת סטארטאפ EdTech .
שירית, שביום יום עובדת עם ארגונים על הנושאים האלה, תעזור לנו להבין:
מה ההשפעות של בני דור ה-Z על עולם העבודה?
מה האתגרים שהם מביאים איתם לארגונים שלהם? למנהלים שלהם? ואיזה סביבה הכי נכון ליצור בארגון כדי להכיל אותם ולהעצים אותם?
איזה שינויים נוספים אנחנו צפויים לראות?
פרק שממחיש איזה עולם מרתק צפוי לנו בעתיד עולם העבודה ועוזר להבין את חשיבות הגיוון הבין דורי,
Stay tuned
😊
פרק 12 - "עד שיצא עשן לבן" ניהול קונפליקטים יומיומיים (עם אסף שני)
היום-יום של כל מנהל ומנהלת בעולם העכשווי מורכב מהרבה קונפליקטים. או כמו שאסף שני, האורח שלנו בפרק הזה קורא להם "קונפליקטושים". קונפליקטים שהם התנגשויות, חוסר הסכמה כזה או אחר במצב שמחייב פתרון.
אבל בעוד שברוב הקורסים והסדנאות למשא ומתן וניהול קונפליקטים מלמדים אותנו להאחז במודל "win-win" ולנסות למצוא פתרון שמגדיל את העוגה לכולם, אסף, שהוא מגשר פנים ארגוני ועסקי כבר 25 שנה, חושב אחרת.
מה שהוא רואה בשטח בקונפליקטים הרבים שבהם הוא מטפל, זה שקשה מאוד, ולפעמים גם בלתי אפשרי להגיע באמת ל win-win.
למה זה קורה? ואם זה כך, אז מה החלופה? איך נכון לנו להתנהל ולנהל קונפליקטים כדי להגיע לתוצאה הרצויה?
על זה בדיוק אנחנו מדברים בפרק הזה.
אסף מביא את הנסיון העצום שלו בגישור למודל ניהול קונפליקטים שהוא מגדיר "I win" שהוא מאמין ויודע שעובד טוב יותר (כשמתאמנים 😊).
אז מה האתגרים הגדולים בניהול קונפליקטים ולמה זה כ"כ קשה?
האם win-win הוא מודל ריאלי ברוב הקונפליקטים?
מהו מודל “I win” ואיך/מתי הוא יכול לעזור לנו?
על כל כל זה ועוד, בפרק המיוחד הזה, שאולי קצת שובר מוסכמות, אבל הכי מחובר לשטח.
האזנה נעימה!
פרק 11 - מה זה "הצלחת לקוח" ואיך מנהלים אותה
תחום הצלחת הלקוח מאוד התפתח בשנים האחרונות והגדיל משמעותית את המיקוד של ארגונים עסקיים – על מקסימום ערך ללקוח.
אם פעם היינו אומרים "הלקוח תמיד צודק" אבל במקביל גם שואפים לנהל את ציפיות הלקוח ולרסן אותו במידה מסויימת, היום אנחנו מסתכלים על הלקוח כשותף מלא וקריטי להצלחה שלנו כארגון עסקי, ושואפים להיות חכמים, ומהתחלה לוודא שהלקוח יקבל את מקסימים הערך מהמוצר או השרות שלנו.
אבל כמו כל דבר בניהול, ובחיים בכלל, זה לא תמיד קורה מעצמו. צריך לנהל את זה.
איך עושים את זה?
בפרק הזה, בהשתתלפות אילונה גוכמן – Global Director of Customer Success בחברת Qmarkets נפרק את הנושא החשוב הזה מהתחלה ועד הסוף.
נגלה מה היופי בתפישה הזאת ולמה היא באמת משנה פני ארגונים, איך מיישמים את זה,
מה האתגרים, ועוד.
נדבר על:
· מהי תפישת הצלחת הלקוח
· מתי ולמה התפתחה
· מה זה אומר תכלס בשטח
· איך אפשר למדוד את זה
· והכי הכי חשוב – איך באמת נותנים מקסימום ערך ללקוחות שלנו !
פרק שיגרום לך להזכר למה את/ה עושה את מה שאת/ה עושה,
ואולי גם...להתאהב בלקוחות שלך מחדש 😊
האזנה נעימה !
פרק 10 - "אבד בתרגום" - תקשורת בין אישית בניהול (עם נועה אדלשטיין)
לכל הערוצים והמאמצים שאנחנו מנהלים יש גורם קריטי אחד משותך להצלחה - היכולת להעביר מסרים בצורה אפקטיבית ומניעה. במילים אחרות – תקשורת.
זה תמיד היה נכון, רק שבעולם העכשווי שבו בכל ערוץ ניהולי יש אין ספור גורמים מעורבים, שלא תמיד יושבים פיזית יחד, והרבה פעמים באים מרקעים שונים ותרבויות שונות, זה אפילו יותר נכון וקריטי.
תקשורת היא גורם מפתח בהצלחה הניהול.
בפרק הזה, שבו מתארחת נועה אדלשטיין - מאמנת, מנחת סדנאות ומלווה מנהלים בתהליכי פיתוח אישי בארגונים וחברות, כבר יותר מ 15 שנה, נדבר על –
החשיבות והקריטיות של תקשורת בין אישית בכל מה שאנחנו עושים
למה זה יותר מסובך ממה שהיינו רוצים
מהם טיפוסי התקשורת השונים, ומה מניע אותם
איך נכון יותר לתקשר את המסרים שלנו כדי שיניעו את הצד השני לפעולה!
פרק שיאיר לכם הרבה מהסיטואציות שאתם חווים יום יום באור חדש, ויתן הרבה חומר למחשבה, ותרגול.
האזנה נעימה!
פרק 9 - המתכון הסודי של גוגל לצוות מנצח – עם אסנת חזן
אין מנהל/ת שלא חולמ/ת על הצוות המושלם.
רוב המנהלים/ות גם משקיעים בזה לא מעט זמן ואנרגיה.
אבל מה באמת גורם לצוות כזה או אחר להצליח לעומת האחר?
מחלקת המחקר של גוגל לקחה את השאלה הזו כנושא למחקר ארוך ומקיף בו חיפשה את האלגוריתם המדויק להרכבת צוות מנצח.
הם חקרו 180 צוותים במשך 3 שנים, מדדו כ-250 פרמטרים שונים, ראיינו את מנהלי הצוות וחברי הצוותים, והגיעו למסקנות מעניינות ומפתיעות מאוד.
על תוצאות המחקר והמסקנות החשובות שלו תספר לנו בפרק הזה אסנת חזן – פסיכולוגית ארגונית ויועצת מובילה למנהלים והנהלות.
אז מה יביא צוותים מסויימים להצליח יותר מאחרים?
איך תחושת הביטחון והפתיחות של האנשים בצוות משפיעה על זה?
מה כל מנהל ומנהלת צריכים ויכולים לעשות כדי לגרום לצוות לממש את הפוטנציאל שלו?
על כל אלה ועוד בפרק המרתק הזה שיעזור לכם להבין איך להביא את הצוותים שלכם לטופ שלהם.
לינק לאתר של אסנת בו מחכה לכם גם קורס מיינדפולנס במתנה:
לינק לקורס מיינדפולנס של אסנת:
https://mindfulnessnow.ravpage.co.il/free?fbclid=IwAR0h6y_8eQxTS09YdKQ1HuXzBwxeyV8W5Z4hR5RH9blFkeXVkHIaviUFTg4
האזנה נעימה !
פרק 8 - השפעת הקונספציה על ארועים, ניהול, ותוצאות - עם אהוד גול
איך קורה שהעובדות נמצאות ממש מול העיניים שלנו ואנחנו לא רואים אותן?
כשהתחיל להתברר גודל המחדל בארועים שקדמו לחרבות ברזל והקשר לקונספציות, נזכרתי מייד בהרצאה המטלטלת של אהוד גול, איש שטח ומנהל בשב"כ לשעבר, על רצח רבין, בכנס ניהול פרוייקטים 2022.
בהרצאה משרטט אהוד את ההתרחשויות בזירה בליל הרצח, מנקודת מבטם של מספר אנשי מפתח, ומותיר את הקהל המום.
הארועים שהוא מתאר הם בלתי נתפסים.
חלקם מושפעים מתפיסות והנחות עבודה שממש "מעוורות" את הצוותים בשטח.
קונספציות.
אנחנו לא תמיד יודעים מה אנחנו לא יודעים.
התפיסות, ותבניוית החשיבה שמושרשות בנו, מוטמעות כ"כ חזק עד כדי כך שלעיתים הן מעוורות לגמרי.
כדי להיות פחות מושפעים מקונספציות, צריך לאתגר את עצמינו ביודעין.
אז מה קרה שם בליל רצח רבין ואיך השפיעו על זה קונספציות?
מה אפשר ללמוד מזה על המחדלים שקדמו לחרבות ברזל?
איך קשורות לזה הקונספירציה ותאוריות הקשר ?
ואיך כמנהלים ומנהלות אנחנו יכולים לאתגר קונספציות בארגונים ובצוותים שלנו?
כל זה ועוד בשיחה שלנו בפרק המרתק הזה.
האזנה נעימה !
פרק 7 - נשים לוחמות – לפרוץ גבולות – עם שיר פלד המסתערבת הראשונה
חרבות ברזל, המלחמה הראשונה שבה נשים הן חלק בלתי נפרד מהחזית - שינתה את הוויכוח על שילוב לוחמות בצבא.
ברגע האמת הן הסתערו, תקפו, חיסלו וחילצו, והפגינו גבורה ויכולות מרשימות ביותר.
ובכל זאת, המסע לשוויון הזדמנויות לנשים בצבא עוד ארוך.
דרך הסיפור הבאמת מעורר השראה של שיר פלד, האישה המסתערבת הראשונה, ננסה להבין במה כרוך המסע הזה אל תפקידי הלחימה לנשים, ומה ההשפעות שלו עליהן תוך כדי, ואחר כך.
נדבר על נשים בתפקידי לחימה, על האתגרים המיוחדים של נשים בתפקידים האלה, על המסע שהן צריכות לעבור כדי להגיע לשם, וגם על גבורת הנשים כמו שהשתקפה במלחמה הזו.
בין לבין נדבר גם על המסר של החברה לנשים צעירות לגבי שוויון ההזדמנויות שלהן כפי שהוא משתקף בצבא, והאופן שבו זה משפיע על מסלול הקריירה שלהן אחר כך.
וגם... קצת על הקשר בין הכישורים שאפשר לרכוש ביחידות לחימה בהתמודדות עם מצבי קיצון ואי ודאות לבין תפקידי ניהול בעולם החדש.
כמה קישורים רלוונטים:
האתר של שיר:
מאמר מעניין מאוד כולל ההסטוריה בנושא הזה:
https://www.inss.org.il/he/strategic_assessment/lehima_nashim/
אנא שתפו את הפרק החשוב הזה עם כל מי שצריכ/ה לשמוע את זה
💚
השראה לניהול פרק 6 - מנהיגות בזמן מלחמה ומשבר, עם מירב הלל-לבן
ב 7-10 התהפך לנו העולם.
אנחנו שבורי לב, ועסוקים בלהתאבל, לייחל, להתפלל,
אבל יחד עם כל זה, גם צריך לתפקד, וזה מעלה כל כך הרבה שאלות על מנהיגות בכלל ומנהיגות בזמן משבר בפרט.
למה אנחנו מצפים מההנהגה שלנו ? למה כ״כ התחברנו לנאום של הנשיא ביידן ? ולמה חלקינו מרגישים ואקום במנהיגות ?
יחד עם מירב הלל-לבן, מומחית במנהיגות בעולם החדש וחוסן ארגוני, נדבר על האלמנטים החשובים של מנהיגות בזמן משבר ומלחמה,
גם ברמה הלאומית, וגם בארגונים וחברות.
מירב פגשה מאות מנהלים בשבועיים האחרונים ודרך המפגשים האלה נשתף איך ארגונים שונים התייחסו למצב, מה הפערים שמטרידים את המנהלים בשטח, ואיך אפשר לתת מסגרת טובה לניהול עוצמתי , רגיש, גמיש וממוקד בתקופה כזאת.
הפרק מסביר לנו קצת יותר טוב את עצמינו ואת הציפיות שלנו,
ומזכיר לנו למה לצפות מההנהגה שלנו, בכל המישורים.
שנדע ימים טובים יותר במהרה!
האזנה נעימה,
ואנא שתפו עם כל מי שצריך ויתרם מזה.
השראה לניהול פרק 5 - מישהו זוכר לדאוג למנהל/ת?? עם גילי יובל
בפרק הזה, ספיישל באוירת החגים, נביט על עולם העבודה ועולם הניהול העכשווי מזוית מיוחדת ומעניינת,
שתעזור לנו לראות וגם לדבר על דברים שאולי אחרת לא היינו מעיזים לדבר עליהם בדרך כלל.
אבל דרך השירים של גילי יובל, שמתארחת בפרק, אפשר לדבר על הכל 😊
השירים של גילי, משוררת של עולם העבודה העכשווי, נותנים הצצה משעשעת , הומוריסטית, סאטירית, ומאוד מאוד מדוייקת ומאירת עיניים לסוגיות בעולם העבודה שכולנו חווים ביום יום ולפעמים לחוויות שלא ממש מדברים עליהן.
ביחד, אנחנו משייטות בין מספר שירים מקסימים שמתארים את עולם הניהול העכשווי מזויות שונות,
ומשוחחות על הרקע לשיר ועל מה נכתב, המצבים או התופעות שהוא מתאר, והתובנות שאפשר לקחת ממנו.
בין היתר נגענו בנושאים כמו –
מה זה ניהול עכשווי,
תחושת הבדידות שמתלווה לפעמים לתפקידי ניהול,
תקשורת , שיחות קשות,
שינויים,
מוטיבציה,
ועוד ועוד...
הנאה מובטחת!
שנה טובה!
נ.ב – הפתעה משעשעת במיוחד בסוף הפרק :-)
(וכרגיל אם אהבתם - יהיה נהדר אם תשתפו הלאה, תודה!)
השראה לניהול פרק 4 - עסקים, טכנולוגיה ודיגיטל - מי מניע את מי? הציפיות והפערים
בפרק הרביעי של "השראה לניהול" אנחנו עוסקים באחד ממנועי ומחוללי השינוי הגדולים והמשמעותיים בעולם החדש – הטכנולוגיה.
הטכנולוגיות החדשות והחדשניות משנות לפעמים בהדרגה ולפעמים בבת אחת את החיים של כולנו, וגם מאוד משפיעות על ארגונים, עסקים וחברות.
יש הרבה זויות שקשורות לניהול, טכנולוגיה, והשפעת הטכנולוגיה על העולם החדש. בפרק הזה אנחנו מתמקדים בעיקר בשאלה - מי מניע את מי?
לאן הטכנולוגיה לוקחת את העסקים, הארגונים והמנהלים של היום, ואיך היא משפיעה על יחסי הכוחות בארגון (בעיקר בין אנשי העסק – אלה שאחראים על הצד העסקי, לבין אנשי הטכנולוגיה)
אנחנו נדבר על...
· האופן שבו הטכנולוגיות משנות את העסקים פנימה והחוצה
· איזה אפשרויות הטכנולוגיה פותחת למנהלים בארגון
· האתגרים הרבים שהיא מביאה -בניהם המתח שנוצר בין העסק לטכנולוגיה
· מה הציפיות של אנשי העסק ממנהלי מערכות המידע שלהם, וספקים טכנולוגיים שלהם, ולהיפך...
מצטרף אלי בפרק הזה אחד הפרטנרים הבכירים בארץ בחברת היעוץ הטכנולוגי הגדולה בעולם – דלוייט - אייל גולדברג,
אייל מלווה ארגונים רבים בהגדרת והטמעת אסטרטגיה טכנולוגית,
ומשתף אותנו באתגרים של מאחורי הקלעים בתהליך הזה,
ובין היתר גם בסקר מעניין מאוד שערכה לאחרונה חברת דלוייט שמצביע על פערים גדולים בין תפיסות ההנהלה ואנשי הטכנולוגיה בנושאים הנ"ל.
לינק לשקף המתאר את סיכום הסקר:
https://static.s123-cdn-static-d.com/uploads/1259148/normal_650157e1622f5.pdf
ובסיום הפרק – כרגיל, ציטוטים מעוררי השראה, ונקודות למחשבה...
האזנה נעימה!
(נ.ב - אם אהבתם את הפרק – תגובות ושיתופים יתקבלו בברכה :-))
השראה לניהול פרק 3 - זמישות-איך להצליח בעולם מלא שינויים
הי מאזינים יקרים,
הפרק השלישי של "השראה לניהול" עוסק בנושא שהוא כ"כ בבסיס של העולם החדש, עד כדי כך שאי אפשר לדבר על ניהול בעולם החדש בלי להתייחס אליו.
הנושא הזה ממש קובע גורלות של ארגונים וחברות, וגם של מנהלים - כי הוא קובע את אופן הההתמודדות עם שינויים,
אפשר להגדיר את זה כגמישות בניהול או מה שנקרא אג'יליות שזה בעברית "זמישות" (זריזות וגמישות) והכוונה היא לכל מה שבעצם מאפשר לנו גם ברמת הארגון/חברה וגם ברמת המנהל/צוות להתאים את עצמינו כל הזמן לשינויים שקורים מסביבינו ואפילו לנצל אותם לטובתינו.
מצטרף אלי בפרק הזה קולגה ותיק מאוד ויקר - אלון לינצקי, בעל רקע עשיר וארוך בניהול טכנולוגי, ובהובלת הטמעות של אג'יליות בארגונים.
בימים אלה אלון מוביל יישום של אג'ייל ארגוני בפורמט חדשני באחד מהבנקים הגדולים ביותר בארץ ובין היתר הוא גם מספר על החוויה הזו והדרך המיוחדת שלהם ליישום שינוי בשיתוף כל הקבוצה כולה.
קצת מושגים מהפרק למי שלא מכיר...
אג'ייל –תפיסה שהתגבשה לראשונה בשנת 2000 במטרה לפתור בעיות נפוצות בפרוייקטים שחרגו מהזמן והתקציב ולא קלעו לרצון הלקוחות. ה"מהפך" שהתפיסה הציגה היה בעקרונות שונים ממה שהיה עד אז בתהליכי העבודה ועיקרם: יחידות עבודה (/משימות) קטנות ככל האפשר , עבודה במחזורי ביצוע קצרים כאשר בסוף מחזור עבודה מציגים תוצר , תקשורת שוטפת קרובה עם הלקוחות לכל אורך הפרוייקט , פתיחות לשינויים תוך כדי עבודה, העצמת הצוותים בפרוייקט , פשטות בפתרון – לתעדף, ולהתמקד במהות , שיפור מתמיד – בכל סוף מחזור ביצוע, יש למידה
SCRUM - מתודולוגיית אג'ייל מובילה ונפוצה מאוד, אשר מתרגמת את עקרונות אג'ייל לשורה של הנחיות מדוייקות איך לעבוד בניהם – "ספרינטים" (מחזורי עבודה) של 1-3 שבועות, פגישות יומיות קצרות לסנכרון, תכנון ספרינט, ועוד.
Sprint - מחזור ביצוע קצר בפרוייקט אג'ייל. ספרינט בדר"כ הוא בין 1-3 שבועות, תלוי באופי הפרוייקט.
Feedback loop - המונח מבטא את הזמן שבין הביצוע, לבין קבלת הפידבק (בדר"כ מהלקוח) על התוצר. ככל שה feedback loop קצר יותר, כך העבודה אפקטיבית יותר וקולעת יותר לרצון הלקוח.
Tribe - מודל צוות גדול של אג'ייל אשר מכיל מספר צוותי אג'ייל קטנים יותר ועובד יחד על נושא משותף. הטרייב כולל בתוכו את כל סוגי המומחיות הדרושים לנושא.
שתי הערות שאלון ביקש להוסיף:
שני הספרים המוזכרים בשיחה:
1- "כוכב הים והעכביש" ... אורי ברפמן, רוד בקסרום, 2- "לנצח נבנו"...ג'יימס קולינס, 18 חברות מופת.
המודל VUCA PRIME - נחקר ופורסם על ידי רוברט ג'והאנסן, חבר בכיר בארגון למען העתיד (Institute for the Future).
האזנה נעימה!!!
השראה לניהול - פרק 2 - איך לתת פידבק אפקטיבי
בפרק השני של "השראה לניהול" אני מארחת את סימה דור חי, מנהלת בתפקידי משאבי אנוש יותר מ-20 שנה, ויחד אנחנו צוללות לנושא מאוד משמעותי בניהול– הפידבק – או ליתר דיוק איך לתת פידבק אפקטיבי?
מנגנוני הפידבק משפיעים מאוד על ההתנהלות, האוירה, על המוטיבציה, ובטח ובטח שעל על התוצאות בצוותים ובארגונים, ויחד עם זה, למרות שלפעמים נראה אחרת, הנושא הזה הוא מאתגר ובכלל לא טרויאלי.
איך ממחישים לצוותים את התרומה שלהם ואת ההשפעה שלהם? איך יוצרים אוירה של אמון? איך מנהלים תהליכי פיתוח אישי?
אנחנו נדבר על..
o כמה פידבק שאנחנו כמנהלים נותנים לעובדים שלנו משפיע (ועל מה)
o הקשר בין פידבק למוטיבציה
o חידושים של העולם החדש
o פידבק פורמאלי מול פידבק לא פורמאלי...
o של מי האחריות ומה קורה כשאין פידבק ?
o איך לתת פידבק אפקטיבי
o איך להתכונן לשיחות הקשות יותר
o ואיך מתמודדים עם אתגרים כמו התנגדויות או חוסר שיתוף פעולה...
o ועוד ועוד ועוד...
מוזמנים ומוזמנות להאזין וכמובן גם להגיב ולשתף!
שרון
השראה לניהול - תפקיד המנהל/ת בעולם החדש
מה כל מנהל ומנהלת חייבים להבין על ניהול בעולם של היום...??
נדבר על מגוון תפקידי הניהול העכשוויים ומי נמשך יותר לניהול, איך השתנה תפקיד המנהל/ת בעולם של היום ולמה... מה הציפיות של העובדים, למה חשוב להבין את זה... מה "לא יעבור" היום ולא יהיה מקובל בניהול?
וגם...
איך נכנסים לתפקידי ניהול ואיך צומחים בהם, איך אנחנו יכולים לבחון את עצמינו בתפקיד שלנו ולוודא שאנחנו ממשים נכון את החזון שלנו כמנהלים ומנהלות...?
כל זה ועוד בשיחה של שרון עם אפרת אגמון - פסיכולוגית תעסוקתית, יועצת לארגונים, למנהלים ולמנהלות ומובילה קורסים מתקדמים בתואר שני בקריה האקדמית אונו.